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如何从根本上解决组织管理体系中存在的“两层皮”问题,切实提高管理体系的有效性? 针对此,中质协质量保证中心(QAC)在总结多年管理实践经验的基础上,进行总结、分析,潜心开发出“再造管理体系”的新成果。
“再造管理体系”从我国目前的管理体系现状入手进行剖析,指出目前贯标“两层皮”、有效性差的根源所在,提出了解决问题的思路和方法——必须认清和有效运用管理的“三大核心思想”和管理体系的“五大成功因素”。
“三大核心思想”包括:
☆ 权变的思想:充分体现管理科学的本质和特点,结合实际,因地制宜。
☆ 系统的思想:指出“每个组织的管理体系都是独立、完整的系统”,应该用“大质量观”来看待我们的管理体系。
☆ 实践的思想:管理就是实践。只有通过实践才能真正读懂ISO9000标准,我们不能仅按ISO9001标准建立管理体系。
“五大成功因素”包括:
☆ 战略:战略是否清晰明确、是否适宜组织特点,便于组织各职能层次理解……
☆ 体系:体系是否传承战略、体系框架是否明确,便于过程展开……
☆ 过程:过程拆分、过程分析、过程控制与文件化……
☆ 目标:目标项/目标值确定、目标测量与分析……
☆ 环境:构建良好的环境因素,突出领导、激励机制、组织文化、团队、学习型组织五个方面……
“再造管理体系”中,针对上述五大方面都进行了具体、明确的诠释和讲解,并辅以练习和思考,给出了对实践很有助益的思路和方法。
“再造管理体系”目前已在众多的组织和审核员中进行培训和推广,取得了非常良好的效果,也引起了业内的高度关注。“再造管理体系”对提高组织的绩效,彻底解决“两层皮”的问题,提高管理体系的有效性具有很强的指导意义和很高的现实价值。